Política de Privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2025

Solynerivex ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Crea una cuenta en nuestra plataforma
• Se inscribe en seminarios o cursos
• Completa formularios de contacto
• Se suscribe a nuestro boletín informativo
• Participa en foros de discusión o actividades interactivas
• Se comunica con nuestro equipo de soporte

Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago
• Información profesional o educativa
• Fotografía de perfil
• Preferencias de comunicación

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso de nuestros servicios:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia
• Datos de ubicación geográfica aproximada
• Información de cookies y tecnologías similares

1.3 Información de Uso Educativo

Para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos, recopilamos:

• Progreso en cursos y seminarios
• Resultados de evaluaciones y tareas
• Participación en actividades interactivas
• Contribuciones en foros y discusiones
• Preferencias de aprendizaje
• Tiempo dedicado a materiales educativos

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

• Crear y administrar su cuenta
• Procesar inscripciones en seminarios y cursos
• Proporcionar acceso a contenido educativo
• Facilitar la interacción con instructores y otros participantes
• Procesar pagos y transacciones
• Emitir certificados y credenciales

2.2 Comunicación

• Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre inscripciones
• Proporcionar asistencia técnica y atención al cliente
• Enviar notificaciones importantes sobre nuestros servicios
• Distribuir boletines informativos y materiales educativos
• Informarle sobre nuevos cursos y seminarios

2.3 Mejora y Personalización

• Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Desarrollar nuevos contenidos y funcionalidades
• Realizar investigación y análisis educativo
• Optimizar el rendimiento del sitio web

2.4 Seguridad y Cumplimiento

• Proteger contra fraude y uso no autorizado
• Garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos

3. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento
• Procesadores de pago
• Servicios de correo electrónico y comunicación
• Herramientas de análisis y estadísticas
• Plataformas de gestión de relaciones con clientes

Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines especificados.

3.2 Instituciones Educativas Asociadas

Si participa en programas en colaboración con instituciones educativas, podemos compartir información relevante con dichas instituciones para fines académicos y de certificación.

3.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando lo requiera la ley o cuando creamos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir fraude o actividades ilegales
• Proteger la seguridad de usuarios y terceros

3.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de dicha transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

4.1 Tipos de Cookies

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y servicios.

Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.

Cookies Funcionales: Permiten funcionalidades mejoradas y personalización.

Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas.

4.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y administrar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

• Duración de su relación con nosotros
• Requisitos legales y regulatorios
• Necesidad de resolver disputas
• Cumplimiento de obligaciones contractuales

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

7. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y a recibir una copia en formato estructurado y de uso común.

7.2 Rectificación

Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

7.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias, sujeto a obligaciones legales.

7.4 Restricción y Oposición

Puede solicitar la restricción del procesamiento de su información o oponerse a ciertos usos.

7.5 Retirada de Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

7.6 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: help@solynerivex.sbs

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.

8. Transferencias Internacionales

Como operamos una plataforma educativa global, su información puede transferirse y procesarse en países distintos al de su residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante:

• Cláusulas contractuales estándar
• Mecanismos de certificación apropiados
• Garantías adecuadas de protección

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, la eliminaremos de inmediato.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Le notificaremos sobre cambios materiales mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha "Última actualización"
• Notificación por correo electrónico cuando sea apropiado
• Avisos destacados en nuestra plataforma

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Solynerivex

Dirección: Carrer de Vicente la Roda, 27, 46011 València, Valencia, Spain

Teléfono: +34601271687

Correo electrónico: help@solynerivex.sbs

Nos comprometemos a resolver cualquier inquietud de manera oportuna y profesional.

12. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

12.1 Cumplimiento Contractual

El procesamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted o para tomar medidas previas a la celebración de un contrato.

12.2 Intereses Legítimos

El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos no prevalezcan sobre dichos intereses.

12.3 Consentimiento

Ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de su información personal para fines específicos.

12.4 Obligación Legal

El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

13. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles

Podemos utilizar herramientas automatizadas para personalizar su experiencia de aprendizaje y proporcionar recomendaciones de contenido. Estas herramientas analizan su comportamiento de uso, progreso educativo y preferencias.

No utilizamos la toma de decisiones totalmente automatizada que produzca efectos legales significativos o que le afecten de manera similar sin intervención humana.

14. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

15. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito en este documento.